Mọi công dân Việt Nam và người nước ngoài đang sinh sống, làm việc tại Việt Nam từ 18 tuổi đến 65 tuổi (sau đây gọi là Người được bảo hiểm)
Không nhận bảo hiểm cho các đối tượng:
- Những người bị bệnh tâm thần
- Những người bị tàn phế hoặc thương tật vĩnh viễn từ 50% trở lên

- Hành động cố ý của Người được bảo hiểm hoặc người thừa kế hợp pháp (trừ trường hợp người thừa kế là trẻ em dưới 14 tuổi)
- Người được bảo hiểm vi phạm nghiêm trọng pháp luật, nội quy, quy định của chính quyền địa phương hoặc các tổ chức xã hội
- Người được bảo hiểm bị ảnh hưởng trực tiếp do sử dụng rượu, bia, ma túy hoặc các chất kích thích tương tự khác
- Điều trị hoặc sử dụng thuốc không theo hướng dẫn của cơ sở y tế
- Các hoạt động hàng không (trừ khi với tư cách là hành khách có vé), các cuộc diễn tập, huấn luyện quân sự, tham gia chiến đấu của các lực lượng vũ trang
- Người được bảo hiểm tham gia đánh nhau trừ khi được xác nhận đó là hành động tự vệ
- Cảm đột ngột, trúng gió, bệnh tật, sẩy thai, bệnh nghề nghiệp, những tai biến trong quá trình điều trị bệnh và thai sản
- Ngộ độc thức ăn, đồ uống hoặc hít phải hơi ga độc hại
- Động đất, núi lửa, nhiễm phóng xạ
- Chiến tranh, nội chiến, đình công
- Khủng bố

Đầu mối tiếp nhận bồi thường: Ban Bảo hiểm Con người BHV – Hotline: 1900633535 (nhánh 3)

Thủ tục giấy tờ gồm:
- Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo mẫu của Công ty bảo hiểm
- Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm (bản sao)
- Biên bản tai nạn có xác nhận của cơ quan, chính quyền địa phương hoặc công an nơi Người được bảo hiểm bị tai nạn
- Các chứng từ y tế: giấy ra viện, phiếu điều trị (trường hợp điều trị nội trú), phiếu mổ (trường hợp phẫu thuật), các hóa đơn chi phí liên quan... do người có thẩm quyền của cơ sở y tế ký, đóng dấu
- Giấy chứng tử (trường hợp Người được bảo hiểm chết)
- Chứng từ chứng minh quyền thừa kế hợp pháp (trường hợp Người được bảo hiểm chết)